30-tägiges Rückgaberecht

Bei Amelie München bieten wir eine 100%ige Rückerstattungsgarantie für alle neuen und unbenutzten Produkte. Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss unbenutzt und ungetragen sein, alle Etiketten müssen noch angebracht sein und der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem ist ein Kaufbeleg oder eine andere Form des Kaufnachweises erforderlich.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Bei allen Fragen zu Rücksendungen können Sie uns unter info@amelie-munchen.com kontaktieren.

Bei Rücksendungen durch den Kunden trägt der Kunde die Versandkosten. Die genauen Kosten hängen von dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister ab.

Wenn Sie Fragen zu einer Rücksendung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@amelie-munchen.com.

So funktioniert die Rückgabe

Bei Amelie München möchten wir Abfall minimieren und Rücksendungen verantwortungsvoll bearbeiten. Jedes Jahr werden große Mengen an Produkten aus Online-Shops entsorgt, was zum weltweiten Abfallproblem beiträgt. Wir möchten Teil der Lösung sein.

Alle zurückgesendeten Produkte werden professionell gereinigt, neu verpackt und anschließend wieder in unser Sortiment aufgenommen und zu einem reduzierten Preis angeboten. Dadurch reduzieren wir Abfall und unterstützen unsere Nachhaltigkeitsziele.

Rücksendeadresse (Internationales Lager)

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

• Kontaktperson: Wang Maoqin
• Adresse: 777 Zhong Guan Xi Road
• Stadt: Ningbo
• Postleitzahl: 315000
• Provinz: Zhejiang
• Land: China

Rücksendeformular

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail unter info@amelie-munchen.com.

Rückerstattung

Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung darüber, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Sollten seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sein und Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@amelie-munchen.com.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt auf Mängel, Beschädigungen oder falsch gelieferte Artikel. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie zunächst den ursprünglichen Artikel zurücksenden. Sobald die Rückgabe genehmigt wurde, können Sie den gewünschten Artikel erneut bestellen.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
• Hygieneartikel (Unterwäsche, Körperpflegeprodukte, Kosmetikprodukte)
• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
• Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
• Sale-Artikel und Geschenkgutscheine

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Keine Stornierung möglich

Bestellungen werden automatisch verarbeitet und können nach Beginn der Bearbeitung nicht mehr storniert werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung, Bearbeitungsgebühren sowie gegebenenfalls anfallende Zölle und Einfuhrsteuern trägt vollständig der Kunde. Die Kosten hängen von dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister ab.

Alle Rücksendungen müssen an unser zentrales internationales Lager geschickt werden.

Rücksendeadresse

Wenn ein Paket aufgrund einer Handlung des Kunden an uns zurückgesendet wird (z. B. Annahmeverweigerung oder Nichtabholung), werden eine Bearbeitungsgebühr von 3.300 ¥ sowie die Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen. Der verbleibende Betrag wird anschließend erstattet.

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@amelie-munchen.com.